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,或者“为了不错过判断,必须对我说清楚”
。
这时候,我会说:“我有件事和你沟通,你有没有时间?”
首先,和她们心平气和地交谈,有时候能了解她们的意见。
但是,有时候别说听听意见,就是怎么谈也谈不拢。
“啊,您那么想呀。
可是我有不同看法,我觉得我的看法更合适。”
“对于那个问题,您的做法更好。”
诸如此类,好在大家都能互相迁就,共同商量解决的办法。
但是,也有好几次,无论如何交流也不能解决,根本没法平心静气。
对方怎么也不理解,或者对方生气心情变得糟糕,我就会结束这种不愉快的交流,然后在第二天主动打招呼:
“昨天不好意思,是我话说重了。”
“让您心情不好,我很抱歉,请您原谅。”
就这样,温和地打招呼,委婉地致歉。
如果你放下姿态,对方基本上也会放下架子:
“不不不,昨天是我不对。”
“我反复思索,觉得您说的还是有道理的。”
这样,对方也就有了台阶下。
所以,当你说了过分的话导致对方不愉快,无论对方是患者还是同事,自己先向对方表示歉意。
一般来说,职场同事之间越是不愉快,相处起来越会感觉不舒服。
我是从贫困的乡下走出来的,又经历了战后的混乱才当上了医生,所以我没什么自豪感。
但是,相比那些不善于道歉的人,我应该算是比较强大吧。
我尽量舍弃“道歉会降低身份”
“对方应该道歉”
,或者“对方年轻,应该给我道歉”
之类的想法。
长子一家和我住得很近,我向儿媳妇致歉也是稀松平常的事。
比如“之前对不起呀”
,或者“是我不对”
等等,如果有些问题不统一,我就会先打招呼再表示歉意,这样对方就不会那么生气。
随着年龄增长,年轻人或者晚辈表面上迎合我的情况有所增多,但我仍然认为大家应该平等相处。
也就是说,我会尽量抛弃“我才了不起”
的想法,这样的话自己感到轻松,周围人也轻松。
此外,我还会平心静气地让年轻人“教教我这个”
“帮帮我那个”
。
我能用手机发邮件,也会用电脑边开电子病历边接诊,这些技能都是拜托年轻同事教给我的。
如今我有不懂的地方,也会问“不好意思,请问这个如何做?”
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