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第一节 留面子效应 巧妙地照顾别人的情绪（第2页）

比如：一个孩子想要父母为自己买手机，可以先提出让其买一台电脑，父母如果以家中暂时经济紧张为由而拒绝。

这时如果他提出要买手机，父母往往就会考虑一番后答应他的这个小要求；一个人有一件棘手的事情需要朋友的帮忙，先向对方提出了一个难度更大一些的要求，遭到拒绝之后，可以再将真实的要求提出来，对方往往就会比较容易接受；上司需要将一项复杂、难办的工作交给下属完成，就可以假装让员工完成另一件更为艰巨的工作，当他面露难色的时候，再将这件工作交付给他，那么，他就会欣然地接受任务……其实，之所以会出现这样的情况，就是因为心理学中的“留面子效应”

在作怪。

在人际交往中，恰当地运用“留面子效应”

，其实还能在发生特殊情况时，及时地消除对方对自己的不满情绪。

当我们和一位朋友约好一起吃饭，但却由于临时有事，耽搁了一些时间。

于是，我们满怀歉意地打电话告诉朋友，可能会晚到一会儿。

朋友可能会因此很生气，见我们真的有事，也就只好眼巴巴地等着我们。

结果，我们没有用太多时间就满头大汗地赶到了。

朋友在惊喜之余，就会怒气全消，从而也就不会太在意我们的迟到了。

有两家卖粥的小店，每天的顾客都相差不多。

然而在晚上结账算营业额的时候，左边的那家小店往往总比右边的那家多出二三百块钱，天天都是如此。

细心的人发现，先进右边粥店的时候，服务小姐总是微笑着迎上前，为客人盛一碗粥，问道：“加不加鸡蛋？”

客人通常都会说：“加。”

于是小姐就会给客人加一个鸡蛋。

每进来一个人，服务小姐都要这样问一句：“加不加鸡蛋？”

有说加的，也有说不加的，其比例各占一半。

可是，走进左边粥店时，服务小姐也是微笑着迎上前，同样会为客人盛上一碗粥，问道：“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”

客人都会笑着说：“加一个。”

再进来一个顾客，服务小姐又这样问一句：“加一个还是两个鸡蛋？”

爱吃鸡蛋的说加两个，不爱吃的就会说加一个，也有要求不加的，但是这样的人几乎很少。

一天下来，左边这个小店就总比右边那个小店卖出更多的鸡蛋。

心理学家认为，“留面子效应”

的产生，是源于人们内心深处的内疚感所造成的。

人们在拒绝别人的比较大的要求时，感到自己没有能够帮助到别人，辜负了别人对自己的期望，损害了自己在别人心目中富有的同情心、乐于助人等良好形象，因此会感到非常内疚。

这时，如果对方再次提出一个比较小的要求时，人们就会为了恢复自己在别人心目中的良好形象，也达到一种心理上的平衡，便会欣然接受对方的要求。

在人际交往中，人们往往都会自然地倾向于选择给交往双方都带来最大满足的行为。

出于对其的补偿，在拒绝别人后都会对人的接受性出现增加。