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第22章 如何赢得他人的赞同1（第3页）

这位稽查员，显露了一种最常见到的人性的弱点：他需要一种自重感。

释迦牟尼曾说过：“恨永远无法止恨，只有爱才可以止恨。

所以误会是不能用争论来解决的，而需要用外交的手腕以及赋予对方同情来解决。”

所以，要赢得他人的赞同，首先要避免与他人发生争论。

小结：

1.一个真正成功的推销员，是绝不会跟顾客争辩的，即使是轻微的争辩，也应加以避免……人类的思想不是那么容易改变的。

2.争论，不知道使我失去了多少宝贵的时间和金钱。

现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，这使我得到了很多好处。

3.你不妨替自己作这样的衡量：你想得到的是空虚的胜利，还是人们赋予你的好感？

2千万不要指责他人的错误

卡耐基成功金言

1.如果你不能确定，你55%的时候是对的，那你便没有指责别人的资格。

2.你可以用神态、声调或是手势，告诉一个人他错了，就像我们用话语一样的有效。

3.如果你承认，自己随时都可能犯错，就能免去一切麻烦，也不需跟任何人辩论了。

而别人受到你的影响，也会使他承认他自己有难免的错误。

当罗斯福在白宫的时候，他曾这样承认：如果他每天有75%的时候是对的，那是到达他最高程度的标准了。

如果这最高的标准是20世纪一位最受人瞩目的人希望的，你我又该如何呢？

如果你能确定，在你一整天55%的时候是对的，你可以到华尔街，一天赚进百万元，买游艇，娶美女了。

如果你不能确定，你55%的时候是对的，你凭什么要指责人家的错误呢？

你可以用神态、声调或是手势，告诉一个人他错了，就像我们用话语一样的有效……而如果你告诉他错了，你以为他会感激你？不，永远不会！

因为你对他的智力、判断、自信、自尊都直接地给予了打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。

如果你运用柏拉图、康德的逻辑来跟他理论，他还是不会改变自己的意志，因为你已伤了他的自尊。

你千万别这样说：“你不承认自己有错，我拿证明来给你看。”

你这话，等于是说：“我比你聪明，我要用事实来纠正你的错误。”

那是一种挑战，会引起对方的反感，不需要等你再开口，他已准备接受你的挑战了。

即使你用了最温和的措辞，要改变别人的意志，也是极不容易的，何况处于那种极不自然的情况下，你为什么不阻止你自己呢？

如果你要纠正某人的错误，就不应该直率地告诉他，而要运用一种非常巧妙的方法，才不会得罪对方。

就像吉士爵士向他儿子说的：“我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。”

人们的观念是随时在改变的，二十年前我认为对的事，现在看来却似乎是不对了。

甚至当我研读爱因斯坦理论时，我也开始存着怀疑的态度去看。

再过二十年，我或许不相信自己在这本书上所写下的东西。

现在我对任何事情，都不像从前那样敢于确定。

苏格拉底屡次跟他的门徒这样说：“我所知道的只有一件事，那就是我什么也不知道。”

我不希望比苏格拉底更聪明，所以我也避免告诉人们说他错了。

同时我也觉得，那确实对我有益。

如果有人说了一句你认为错误的话，你知道他是说错了。

若是用下面的口气来说，似乎比较好一些：“好吧，让我们来探讨一下……可是我有另外一种看法；当然也许是不对的，因为我也经常把事情弄错，如果我错了，我愿意改正过来……现在让我们看看究竟是怎么一回事？”