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第13章 董明珠（第13页）

·诚信经营，重视口碑：董明珠在销售工作中，始终坚持诚信原则，以诚恳的态度对待客户。

她追讨欠款的执着，为公司挽回了损失，也赢得了客户的信任。

创业者在经营企业时，要把诚信作为企业发展的基石，注重产品质量和服务水平，树立良好的口碑。

只有赢得客户的口碑，企业才能获得长期稳定的发展。

·关爱员工，凝聚团队：董明珠在管理中，既对员工工作要求严格，又在生活上关怀备至。

她为员工提供良好的工作和生活条件，让员工感受到企业的温暖。

创业者要明白，员工是企业最宝贵的资产，要关爱员工，营造良好的团队氛围，激发员工的工作积极性和创造力，凝聚团队力量，共同推动企业发展。

3．对职业人的启示

·敬业专注，全力以赴：董明珠对待工作高度敬业，全身心投入。

初入格力做销售时，她白天奔波于各大商场和客户之间，不放过任何一个推销产品的机会；晚上认真总结当天的销售情况，分析客户需求和市场动态。

职业人应学习这种敬业精神，对自己的工作全力以赴，专注于本职工作，不断提升专业技能，努力在自己的岗位上做出成绩。

·勇于担当，直面挑战：1994年格力遭遇骨干业务员集体辞职的重大危机，董明珠临危受命出任经营部部长，她没有退缩，而是积极采取措施应对危机。

职业人在工作中难免会遇到各种挑战和困难，要勇于担当责任，不推诿、不逃避，积极寻找解决问题的方法，在挑战中锻炼自己的能力。

·坚持原则，追求完美：董明珠在管理中坚持原则，对工作要求严格，追求完美。

在格力电器，每一个生产环节都有严格的标准和规范，她不允许出现丝毫马虎和懈怠。

职业人在工作中也应坚持自己的原则，对工作质量有高要求，不满足于平庸，努力把工作做到最好。

·不断学习，与时俱进：董明珠在职业生涯中不断学习，适应市场变化。

她关注行业动态，积极推动格力进行技术创新和多元化发展。

职业人要保持学习的热情和积极性，不断更新自己的知识和技能，跟上时代的步伐，以适应不断变化的工作环境和市场需求。

·团队合作，凝聚力量：虽然董明珠对员工要求严格，但她也注重团队合作，关心员工生活，营造了良好的团队氛围。

职业人要明白团队合作的重要性，在工作中与同事相互协作、相互支持，发挥团队的力量，共同完成工作任务。

同时，要尊重他人的意见和建议，善于沟通和协调，提高团队的凝聚力和战斗力。

·创新思维，开拓进取：董明珠具有创新思维，在格力的发展过程中不断推出新的销售模式和政策，如“淡季返利”

政策、“区域性销售公司+联合代理”

的渠道模式等。

职业人在工作中要敢于创新，不局限于传统的思维和方法，积极探索新的思路和途径，为企业的发展和个人的成长注入新的活力。

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